Политика конфиденциальности
Политика ООО «ГК «ФИКСАР»
в отношении обработки файлов cookie
и метрических данных
Настоящая Политика устанавливает правила и порядок использования Обществом с ограниченной ответственностью «Группа Компаний «ФИКСАР» (далее — Администратор) файлов cookie и обработки данных, собираемых в процессе использования посетителями веб-сайта https://fiksar-group.kz/ (далее — Сайт).
1. Общие положения
1.1. Cookie — это фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя и могут быть запрошены Сайтом при последующих посещениях. Файлы cookie фиксируют предпочтения пользователя и действия на Сайте, а также информацию об оборудовании, дате и времени сессии. Файлы cookie также могут сохранять информацию о входе в личный кабинет на Сайте в целях обеспечения повторного входа при последующих посещениях Сайта. Пользователь вправе в любой момент удалить файлы cookie через настройки браузера.
1.2. При первом посещении Сайта с использованием нового браузера или в режиме приватного просмотра пользователю будет показан баннер с уведомлением об использовании файлов cookie и запросом согласия на обработку данных, связанных с посещением Сайта.
1.3. Нажимая кнопку «Согласен» в баннере, пользователь выражает согласие на размещение файлов cookie на своём устройстве и обработку данных о посещении Сайта в соответствии с настоящей Политикой. Пользователь вправе отказаться от использования необязательных файлов cookie и обработки связанных с ними данных. Такой отказ может привести к ограничению доступности отдельных функций Сайта.
2. Перечень обрабатываемых данных
2.1. Администратор может обрабатывать следующие данные, собираемые во время посещения пользователем Сайта: IP-адрес, сведения о действиях на Сайте, тип устройства, операционная система, используемый браузер, дата и время сессии, количество просмотренных страниц, длительность пребывания на Сайте, поисковые запросы, по которым осуществлён переход на Сайт, сведения о страницах и сайтах, с которых были совершены переходы, а также иная техническая информация, передаваемая устройством пользователя.
2.2. Состав обрабатываемых данных может различаться в зависимости от используемого пользователем устройства, программного обеспечения, настроек браузера и выбранных пользователем параметров использования файлов cookie.
2.3. Администратор использует следующие виды файлов cookie:
2.3.1. Сессионные файлы cookie — хранятся в памяти устройства только в течение времени пребывания пользователя на Сайте. После закрытия браузера сессионные файлы cookie, как правило, автоматически удаляются.
2.3.2. Постоянные файлы cookie — сохраняются на устройстве пользователя в течение установленного срока и не удаляются автоматически при закрытии браузера. Они используются в целях запоминания Сайтом предпочтений пользователя для последующих сеансов. Такие файлы cookie позволяют распознать устройство пользователя при повторном посещении Сайта и восстановить сведения о ранее выбранных настройках и совершённых действиях.
2.3.3. Статистические файлы cookie — содержат информацию о том, как пользователь использует Сайт, например сведения о посещённых страницах и переходах по ссылкам. Они используются для анализа посещаемости и улучшения функциональности Сайта.
2.3.4. Обязательные файлы cookie — минимально необходимые файлы cookie, обеспечивающие корректную работу Сайта и доступность его основных функций.
3. Порядок использования данных
3.1. Собранные данные могут обрабатываться с использованием метрических программ и аналитических систем, в том числе сервиса «Яндекс.Метрика», а также собственных информационных систем Администратора. Использование функциональных возможностей метрических и аналитических систем позволяет определять уникального посетителя Сайта, формировать статистические сведения о предпочтениях и поведении пользователей на Сайте, а также анализировать производительность и использование Сайта.
3.2. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, изменение и извлечение персональных данных пользователей Сайта осуществляются с использованием базы данных, расположенной на территории Республики Казахстан, если обязательность такого хранения предусмотрена применимым законодательством Республики Казахстан.
3.2.1. В целях обеспечения работы Сайта, обработки обращений и заявок пользователей, предоставления информации о товарах и услугах, осуществления аналитики, технической поддержки и взаимодействия с пользователями доступ к данным может предоставляться Администратору — Обществу с ограниченной ответственностью «Группа Компаний «ФИКСАР», находящемуся на территории Российской Федерации. В связи с этим данные могут передаваться с территории Республики Казахстан на территорию Российской Федерации.
3.2.2. В Российскую Федерацию могут передаваться технические и метрические данные о посещении Сайта, IP-адрес, сведения об устройстве, операционной системе и браузере, данные файлов cookie, информация о действиях пользователя на Сайте, а также сведения, добровольно предоставленные пользователем посредством форм обратной связи, онлайн-чата и иных сервисов Сайта.
3.2.3. Трансграничная передача данных в Российскую Федерацию осуществляется при наличии согласия пользователя либо иного основания, предусмотренного применимым законодательством Республики Казахстан, исключительно в целях, указанных в настоящей Политике, и с принятием необходимых правовых, организационных и технических мер по защите передаваемых данных.
3.2.4. При трансграничной передаче данных Администратор принимает разумные и необходимые меры для обеспечения их конфиденциальности, целостности и защиты от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
3.2.5. Администратор вправе предоставлять доступ к данным лицам, привлекаемым для обеспечения работы Сайта, размещения и хранения данных, обработки заявок, предоставления услуг аналитики, связи, рассылок, онлайн-чата, коллтрекинга и технической поддержки. Предоставление такого доступа осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей, и при наличии предусмотренного законодательством основания.
3.2.6. Сведения о конкретных получателях данных, странах их нахождения и используемых информационных системах определяются с учётом фактически подключённых к Сайту сервисов, используемых Администратором систем аналитики, CRM-систем, сервисов обратной связи, онлайн-чата, коллтрекинга, рассылок и иных программных средств.
3.3. Администратор использует данные в следующих целях:
3.3.1. Обеспечение и улучшение работы Сайта;
3.3.2. Проведение статистических и аналитических исследований;
3.3.3. Оптимизация содержания и функциональности Сайта;
3.3.4. Улучшение пользовательского опыта;
3.3.5. Тестирование новых функций;
3.3.6. Оптимизация отображения Сайта на различных устройствах и программных платформах;
3.3.7. Предоставление пользователям информации о продуктах и услугах Администратора, если для этого имеется предусмотренное законодательством основание;
3.3.8. Управление маркетинговыми материалами Администратора в сети Интернет;
3.3.9. Обработка обращений и заявок, направленных пользователями через формы обратной связи и иные сервисы Сайта;
3.3.10. Обеспечение безопасности Сайта, выявление и предотвращение технических сбоев, неправомерных действий и иных угроз.
4. Заключительные положения
4.1. Пользователь вправе отказаться от обработки данных о посещениях Сайта посредством настроек своего браузера и доступных на Сайте инструментов управления файлами cookie. В этом случае Сайт будет использовать только минимально необходимые данные, требующиеся для обеспечения его работоспособности. При отключении файлов cookie некоторые функции Сайта могут быть недоступны или работать некорректно.
4.2. Отношения, связанные со сбором, обработкой, хранением, передачей и защитой персональных данных пользователей Сайта, регулируются применимым законодательством Республики Казахстан. В части обработки данных Администратором на территории Российской Федерации также применяется законодательство Российской Федерации с учётом обязательных требований законодательства Республики Казахстан, включая требования к хранению персональных данных и их трансграничной передаче.
4.3. Администратор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции Политики указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не предусмотрен новой редакцией Политики.
4.4. Пользователь может получить информацию об обработке данных, отозвать ранее предоставленное согласие или направить иное обращение Администратору по контактным данным, опубликованным на Сайте.
4.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до получения Администратором такого отзыва. После получения отзыва Администратор прекращает обработку данных, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для её продолжения.
ООО «ГК «ФИКСАР»-дың
cookie файлдарын пайдалану
және метрикалық деректерді өңдеу жөніндегі саясаты
Осы Саясат Общество с ограниченной ответственностью «Группа Компаний «ФИКСАР» (бұдан әрі — Әкімші) ұйымының cookie файлдарын пайдалану және келушілердің https://fiksar-group.kz/ веб-сайтын (бұдан әрі — Сайт) пайдалану процесінде жиналатын деректерді өңдеу қағидалары мен тәртібін белгілейді.
1. Жалпы ережелер
1.1. Cookie — пайдаланушының құрылғысында сақталатын және Сайт кейінгі кірулер кезінде сұрата алатын деректер үзінділері. Cookie файлдары пайдаланушының қалаулары мен Сайттағы әрекеттерін, сондай-ақ жабдық, сессияның күні мен уақыты туралы ақпаратты тіркейді. Cookie файлдары сондай-ақ Сайтқа кейінгі кірулер кезінде қайта кіруді қамтамасыз ету мақсатында Сайттағы жеке кабинетке кіру туралы ақпаратты сақтай алады. Пайдаланушы кез келген уақытта браузер баптаулары арқылы cookie файлдарын жоюға құқылы.
1.2. Сайтқа жаңа браузерді пайдаланып немесе жекеше қарау режимінде алғаш кірген кезде пайдаланушыға cookie файлдарының пайдаланылатыны туралы хабарламасы және Сайтқа кіруге байланысты деректерді өңдеуге келісім беру сұрауы бар баннер көрсетіледі.
1.3. Баннердегі «Келісемін» түймесін басу арқылы пайдаланушы өз құрылғысына cookie файлдарын орналастыруға және осы Саясатқа сәйкес Сайтқа кіру туралы деректерді өңдеуге келісімін білдіреді. Пайдаланушы міндетті емес cookie файлдарын пайдаланудан және олармен байланысты деректерді өңдеуден бас тартуға құқылы. Мұндай бас тарту Сайттың жекелеген функцияларының қолжетімділігін шектеуі мүмкін.
2. Өңделетін деректердің тізбесі
2.1. Әкімші пайдаланушының Сайтқа кіруі кезінде жиналатын мынадай деректерді өңдей алады: IP-мекенжай, Сайттағы әрекеттер туралы мәліметтер, құрылғының түрі, операциялық жүйе, пайдаланылатын браузер, сессияның күні мен уақыты, қаралған беттердің саны, Сайтта болу ұзақтығы, Сайтқа өтуге негіз болған іздеу сұраулары, өту жүзеге асырылған беттер мен сайттар туралы мәліметтер, сондай-ақ пайдаланушының құрылғысы беретін өзге де техникалық ақпарат.
2.2. Өңделетін деректердің құрамы пайдаланушы қолданатын құрылғыға, бағдарламалық қамтылымға, браузер баптауларына және пайдаланушы таңдаған cookie файлдарын пайдалану параметрлеріне байланысты өзгеше болуы мүмкін.
2.3. Әкімші cookie файлдарының мынадай түрлерін пайдаланады:
2.3.1. Сессиялық cookie файлдары — құрылғының жадында пайдаланушының Сайтта болған уақыты ішінде ғана сақталады. Браузер жабылғаннан кейін сессиялық cookie файлдары, әдетте, автоматты түрде жойылады.
2.3.2. Тұрақты cookie файлдары — пайдаланушының құрылғысында белгіленген мерзім ішінде сақталады және браузер жабылған кезде автоматты түрде жойылмайды. Олар кейінгі сессиялар үшін Сайттың пайдаланушы қалауларын есте сақтауы мақсатында пайдаланылады. Мұндай cookie файлдары пайдаланушы Сайтқа қайта кірген кезде оның құрылғысын тануға және бұрын таңдалған баптаулар мен жасалған әрекеттер туралы мәліметтерді қалпына келтіруге мүмкіндік береді.
2.3.3. Статистикалық cookie файлдары — пайдаланушының Сайтты қалай пайдаланатыны туралы ақпаратты, мысалы, кірген беттер мен сілтемелер арқылы өтулер туралы мәліметтерді қамтиды. Олар кіру статистикасын талдау және Сайттың функционалдылығын жақсарту үшін пайдаланылады.
2.3.4. Міндетті cookie файлдары — Сайттың дұрыс жұмыс істеуін және оның негізгі функцияларының қолжетімділігін қамтамасыз ететін ең аз қажетті cookie файлдары.
3. Деректерді пайдалану тәртібі
3.1. Жиналған деректер метрикалық бағдарламалар мен талдамалық жүйелерді, соның ішінде «Яндекс.Метрика» сервисін, сондай-ақ Әкімшінің меншікті ақпараттық жүйелерін пайдалану арқылы өңделуі мүмкін. Метрикалық және талдамалық жүйелердің функционалдық мүмкіндіктерін пайдалану Сайттың бірегей келушісін анықтауға, пайдаланушылардың Сайттағы қалаулары мен мінез-құлқы туралы статистикалық мәліметтерді қалыптастыруға, сондай-ақ Сайттың өнімділігі мен пайдаланылуын талдауға мүмкіндік береді.
3.2. Егер мұндай сақтаудың міндеттілігі Қазақстан Республикасының қолданылатын заңнамасында көзделсе, Сайт пайдаланушыларының дербес деректерін жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау, өзгерту және алу Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан дерекқорды пайдалану арқылы жүзеге асырылады.
3.2.1. Сайттың жұмысын қамтамасыз ету, пайдаланушылардың өтініштері мен өтінімдерін өңдеу, тауарлар мен қызметтер туралы ақпарат беру, талдау жүргізу, техникалық қолдау көрсету және пайдаланушылармен өзара іс-қимыл жасау мақсатында деректерге қол жеткізу Ресей Федерациясының аумағында орналасқан Әкімшіге — Общество с ограниченной ответственностью «Группа Компаний «ФИКСАР» ұйымына берілуі мүмкін. Осыған байланысты деректер Қазақстан Республикасының аумағынан Ресей Федерациясының аумағына берілуі мүмкін.
3.2.2. Ресей Федерациясына Сайтқа кіру туралы техникалық және метрикалық деректер, IP-мекенжай, құрылғы, операциялық жүйе және браузер туралы мәліметтер, cookie файлдарының деректері, пайдаланушының Сайттағы әрекеттері туралы ақпарат, сондай-ақ пайдаланушының кері байланыс нысандары, онлайн-чат және Сайттың өзге де сервистері арқылы ерікті түрде берген мәліметтері берілуі мүмкін.
3.2.3. Деректерді Ресей Федерациясына трансшекаралық беру пайдаланушының келісімі не Қазақстан Республикасының қолданылатын заңнамасында көзделген өзге де негіз болған кезде, тек осы Саясатта көрсетілген мақсаттарда және берілетін деректерді қорғау бойынша қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қолдана отырып жүзеге асырылады.
3.2.4. Деректерді трансшекаралық беру кезінде Әкімші олардың құпиялылығын, тұтастығын және заңсыз қол жеткізуден, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан, жоюдан және өзге де заңсыз әрекеттерден қорғалуын қамтамасыз ету үшін орынды әрі қажетті шараларды қабылдайды.
3.2.5. Әкімші Сайттың жұмысын қамтамасыз ету, деректерді орналастыру және сақтау, өтінімдерді өңдеу, талдау, байланыс, тарату, онлайн-чат, коллтрекинг және техникалық қолдау қызметтерін көрсету үшін тартылатын тұлғаларға деректерге қол жеткізуге рұқсат беруге құқылы. Мұндай қол жеткізу тиісті мақсаттарға жету үшін қажетті көлемде ғана және заңнамада көзделген негіз болған кезде беріледі.
3.2.6. Деректердің нақты алушылары, олар орналасқан елдер және пайдаланылатын ақпараттық жүйелер туралы мәліметтер Сайтқа іс жүзінде қосылған сервистерді, Әкімші пайдаланатын талдау жүйелерін, CRM-жүйелерді, кері байланыс, онлайн-чат, коллтрекинг, тарату сервистерін және өзге де бағдарламалық құралдарды ескере отырып айқындалады.
3.3. Әкімші деректерді мынадай мақсаттарда пайдаланады:
3.3.1. Сайттың жұмысын қамтамасыз ету және жақсарту;
3.3.2. Статистикалық және талдамалық зерттеулер жүргізу;
3.3.3. Сайттың мазмұны мен функционалдылығын оңтайландыру;
3.3.4. Пайдаланушы тәжірибесін жақсарту;
3.3.5. Жаңа функцияларды тестілеу;
3.3.6. Сайттың әртүрлі құрылғылар мен бағдарламалық платформаларда көрсетілуін оңтайландыру;
3.3.7. Егер бұл үшін заңнамада көзделген негіз болса, пайдаланушыларға Әкімшінің өнімдері мен қызметтері туралы ақпарат беру;
3.3.8. Әкімшінің Интернет желісіндегі маркетингтік материалдарын басқару;
3.3.9. Пайдаланушылар кері байланыс нысандары және Сайттың өзге де сервистері арқылы жіберген өтініштер мен өтінімдерді өңдеу;
3.3.10. Сайттың қауіпсіздігін қамтамасыз ету, техникалық ақауларды, заңсыз әрекеттерді және өзге де қауіптерді анықтау және олардың алдын алу.
4. Қорытынды ережелер
4.1. Пайдаланушы өз браузерінің баптаулары және Сайтта қолжетімді cookie файлдарын басқару құралдары арқылы Сайтқа кіру туралы деректерді өңдеуден бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда Сайт оның жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз ету үшін қажетті ең аз деректерді ғана пайдаланады. Cookie файлдары өшірілген кезде Сайттың кейбір функциялары қолжетімсіз болуы немесе дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін.
4.2. Сайт пайдаланушыларының дербес деректерін жинауға, өңдеуге, сақтауға, беруге және қорғауға байланысты қатынастар Қазақстан Республикасының қолданылатын заңнамасымен реттеледі. Деректерді Әкімші Ресей Федерациясының аумағында өңдейтін бөлігінде дербес деректерді сақтау және оларды трансшекаралық беру талаптарын қоса алғанда, Қазақстан Республикасы заңнамасының міндетті талаптары ескеріле отырып, Ресей Федерациясының заңнамасы да қолданылады.
4.3. Әкімші осы Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Өзгерістер енгізілген кезде Саясаттың өзекті редакциясында соңғы жаңартылған күні көрсетіледі. Егер жаңа редакцияда өзге мерзім көзделмесе, Саясаттың жаңа редакциясы Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.
4.4. Пайдаланушы деректерді өңдеу туралы ақпарат ала алады, бұрын берген келісімін кері қайтарып ала алады немесе Сайтта жарияланған байланыс деректері бойынша Әкімшіге өзге де өтініш жібере алады.
4.5. Келісімді кері қайтарып алу Әкімші мұндай кері қайтарып алуды алғанға дейін жүзеге асырылған деректерді өңдеудің заңдылығына әсер етпейді. Кері қайтарып алуды алғаннан кейін, егер өңдеуді жалғастыру үшін заңнамада көзделген өзге де негіздер болмаса, Әкімші деректерді өңдеуді тоқтатады.
